常問問題
剛接觸 Mealthy
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什麽是Fresh Mealthy 2.0?
這是我們送餐服務的重新推出，其特點是：
- 主廚製作的新鮮膳食
- 每週配送
- 優化可持續膳食計劃以減少食物、運輸和包裝的浪費。
Mealthy 有什麼好處？
雖然鍛煉身體是重要，但其實每天的食物攝入量與您為健康生活方式所做的鍛煉同樣重要。
然而，香港人每天都忙於工作，從早到晚也沒有時間準備合適且優質的膳食。
我們相信，營養的最佳來源是天然優質食品，我們都應該得到體面的膳食來治療我們的身體和靈魂。
Mealthy 為專業人士提供以結果為導向的膳食準備。
我們相信，具有精準的營養攝取的膳食計劃是實現目標的關鍵。
我什麼時候可以拿到第一筆訂單？
我們每週一早上提供每週一餐。如果您在周三晚上 11 點 59 分之前完成訂單，您將在下週一收到貨。如果您錯過了訂單截止，您的訂單將在下週一送達。
每週截止日期是什麼時候？
我們每週的截止日期是香港時間星期三下午 6 點。
我們會根據您的目標和喜好自動為您挑選餐點。
如果您想自己選擇餐點或更改下週的送餐時間，則需要在截止時間之前完成。
訂單截止後，我們的廚師將訂購新鮮食材併計劃您的餐點製作。我們還將預訂並安排送貨。
請注意，雖然您可以隨時取消、跳過或暫停您的計劃，但不能更改每週截止日之後的訂單。
食物是新鮮的還是冷凍的？
飯菜都是新鮮送來的。您的每週膳食將在周一清晨由冷鏈冷藏卡車和送貨司機送達。早上醒來時，只需打開門，將飯菜放入冰箱即可。這些餐點在您的冰箱中最多可保存 5 天，並且每餐上面都印有最佳食用日期。
1餐有多少份？
我們的餐點是為一個人設計的。每頓飯的營養、卡路里以及飽腹感取決於纖維和脂肪的含量。您可以在每週菜單部分找到每餐的營養信息。
我可以隨時取消訂閱嗎？
是的。您可以隨時取消訂閱。如果您需要取消訂單，請登錄您的帳戶以在那裡取消訂單。
雖然您可以隨時取消，但取消訂閱不會取消現有訂單。如果您在周三晚上 11:59 的每週截止時間之前取消訂閱，則下週將不會自動下達訂單。
如果您在每週三的每週截止時間之後取消訂閱膳食計劃，您將在下週一收到訂單，之後訂閱將被取消，Mealthy 不會再向您收取任何費用。
Mealthy 的價格是多少？
我們每週為您提供不同規模的膳食計劃。膳食從 85 港元起。查看我們的膳食計劃頁面以了解膳食計劃定價。
獲得每週的膳食
送貨問題
可折疊行
我們的餐盤由 100% 可回收 PP 製成，每個重 23 克，與 700 毫升水瓶的重量相同。
我們的餐食包裝重量的食品價值超過了您可以零售購買的大多數其他食品。
我們廚房產生的包裝廢物量明顯少於在家做飯，因為我們收到批發的散裝原料。
可折疊行
我們接近但並非零食物浪費。由於我們所有的飯菜都是按訂單計劃和烹製的，因此我們的食材浪費率接近 0%。
然而，我們仍然有食物浪費，主要來自蔬菜邊角料和因未通過質量控製而被丟棄的配料。
我們正在積極努力通過調整我們的食譜或將這些成分轉化為美味的食物、湯料或醬汁來減少我們的蔬菜配料量。
可折疊行
您可以保留熱送袋用於雜貨店購物、野餐或去海灘旅行或與朋友分享。但是，如果幾週後它們開始堆積，請考慮退貨。
要退貨，只需在送貨前的晚上將它們放在門外，我們的送貨司機會取貨以便退貨和重新使用。
*我們建議每月退還行李，因為這樣可以簡化退貨流程，同時處理更多行李。
可折疊行
我們的標準送貨服務餐點每周凌晨發貨。
一隊送貨司機抵達我們的廚房，並在香港各地分派送貨。
清晨是高效的，因為他們幾乎沒有交通和擁堵，讓一個司機在他的路線上處理比他在白天或晚上高峰時間處理的更多的交付。
與將 1-2 餐直接從餐廳送到家中的送餐或其他膳食計劃相比，我們的膳食服務更具可持續性。
由於我們每週送餐，因此我們的司機一次送餐 100 多份，而不是單餐。
為什麼不用紙包裝？
我們對我們的包裝解決方案提出了極高的要求，並希望使用紙質包裝。不幸的是，目前的紙包裝解決方案不符合我們的標準。
我們的包裝主要必須容納食物並保持風味新鮮並密封氣密。
它還應該能夠方便地存儲，然後由我們忙碌的客戶安全地重新加熱。
包裝不得給食物帶來任何味道，讓我們的顧客使用和食用愉快。
最後，包裝應盡可能輕，以盡量減少浪費。
飯菜裡有什麼
膳食、營養和配料
你如何衡量營養？
營養資料是指食物安全中心的營養資料查詢系統(NIIS)，以指定的烹調和貯存方法。每個盒子的營養細節可以在訂購前在訂購頁面看到。
你的飲食有多健康？
我們的廚師將確保每頓燕子餐含有約 350（標準）/300（低碳水化合物）卡路里和 40 克優質蛋白質，鷹餐含有約 450（標準）/350（低碳水化合物）卡路里和 50 克優質蛋白質.即使您是活躍的健身愛好者，您也永遠不會對盒子的尺寸感到失望。其他營養細節可以在訂購頁面或每個餐盒上看到。
飯菜能吃多久？
我們不會在食物中添加任何防腐劑或添加劑以延長保質期。這些餐點的冷藏保質期約為 4-7 天。每頓飯都印有最佳食用日期。
食物是冷凍的嗎？
不會。營養豐富的餐點會新鮮冷藏送到您家門口。只需 2 分鐘即可加熱和食用。
如果我不能按時吃完飯怎麼辦？
計劃有變，如果您不能及時吃完飯，您可以安全地將它們放入冰箱最多 2 個月。每份可以冷凍的食物在標籤上都標有可冷凍圖標。
從冷凍狀態重新加熱在微波爐中大約需要 6 分鐘。
我還有其他關於餐點的問題
請通過 info@mealthy.com.hk 與我們聯繫，我們很樂意為您提供幫助。
得到你的飯菜
送貨
我有哪些交付選項？
香港島及九龍
早上送貨（非接觸式）
我們每週一次在清晨直接從廚房送餐。飯菜裝在帶冰袋的保溫袋中以保持溫度。
當您準備好迎接新的一天時，只需打開門，將餐點放入冰箱，您就可以開始新的一周了。
請注意，司機不會按門鈴或打電話，除非他們需要，因為交貨將在清晨進行。
新界
嘉里冷鏈配送
您的餐食將由第三方順豐/夏暉冷鏈服務配送。
答：10:00 - 16:00
B: 16:00 - 21:00
請注意，由於個別司機的日常路線和負載不斷變化，因此無法保證時間段。
週六、週日、週一可通過 Kerry Cool 送貨
離島
自取商店和儲物櫃
3個自取儲物櫃或83個配備冷庫的順豐速遞店鋪供您選擇。
下單後，請在您首選的取貨店位置與我們聯繫。
我什麼時候能拿到每週的飯菜？
餐點每週都會送到您家門口。您可以選擇星期二或星期五作為交貨日期。
如果您有門禁密碼，則必須在訂單備註中告知我們該密碼，以便司機進入。
如果可能很難找到，也請留下任何可能有助於司機找到您的門/家/大門的附加說明。
我可以要求交貨時間嗎？
不幸的是，我們無法滿足設定的交貨時間。
你在哪里送貨？
我們送貨範圍遍及香港島、九龍和新界大部分地區（包括東涌和愉景灣）。
如果你居住在南丫島等偏遠地區或離島，你可以選擇中環碼頭的溫控取件櫃。
你們有取貨地點嗎？
我如何告知您門密碼？
請在訂單備註中留下門代碼或其他送貨說明。由於我們的司機將在清晨到達，因此提供訪問密碼非常重要，因為此時保安可能還沒有醒來。
高枕無憂
管理我的訂閱
我如何選擇每週的膳食？
您可以每週在星期四晚上 11 點 59 分截止時間之前從您的客戶帳戶中挑選每週的膳食。
我可以暫停或跳過一周嗎？
是的，您可以從您的帳戶頁面暫停或跳過一周。
如果您在訂單截止前暫停或跳過，您將不會收到下週的餐食。
如果您在訂單中斷後暫停或跳過，您將收到下一次送貨，之後訂閱將暫停或跳過。
可折疊行
您可以登錄您的 Mealthy 客戶門戶網站，更改您的計劃 4、6、8、10、12 或 18 餐的用餐量。
需要更多的飯菜嗎？還是少吃點？您可以從管理訂閱頁面更改計劃中的用餐量。
轉到您的客戶門戶-> 查看更多詳細信息 -> 編輯 -> 更改變體
我可以更改送貨地址嗎？
是的，您可以從客戶帳戶設置更改地址，如果您在訂單截止時間後更改地址，請通知我們，以確保送貨到正確的地址。
可折疊行
您的第一筆訂單將在下訂單後結算。在接下來的幾週內，您的卡將在周三晚上訂單截止後的每週結算。
我可以更改付款詳情嗎？
是的，您可以從您的客戶賬戶更改付款詳情。
我怎樣才能刪除我的帳戶？
您可以從您的帳戶頁面設置中刪除您的帳戶。